Política de Privacidad

Última actualización: 25 de Abril de 2025

1. Introducción

Bienvenido/a a Laboratorios Eco (en adelante, "nosotros", "nuestro", o "el Sitio"). Valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tu información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web https://www.laboratorioseco.com.ar, incluyendo cualquier otra forma de medio, canal de medios, sitio web móvil o aplicación móvil relacionada o conectada al mismo (colectivamente, el "Sitio").

Por favor, lee esta política de privacidad cuidadosamente. Si no estás de acuerdo con los términos de esta política de privacidad, por favor no accedas al sitio.

Esta política es especialmente importante si interactúas con nosotros como resultado de nuestras campañas publicitarias en plataformas como Meta (Facebook, Instagram), si utilizas nuestros botones de contacto o si simplemente navegas por nuestro sitio.

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar información sobre ti de diversas maneras. La información que podemos recopilar en el Sitio incluye:

• Datos Personales Identificables: Información que nos proporcionas voluntariamente, principalmente tu dirección de correo electrónico (Email), si decides proporcionárnosla a través de los medios disponibles en el sitio (por ejemplo, un futuro formulario de contacto o suscripción). Actualmente, no solicitamos otros datos personales directos como nombre, teléfono o dirección postal a través de formularios del sitio.
• Datos Derivados y de Uso: Información que nuestros servidores y herramientas de análisis (como Google Analytics) recopilan automáticamente cuando accedes al Sitio. Esto incluye tu dirección IP (que puede ser anonimizada), tipo de navegador, sistema operativo, tiempos de acceso, las páginas que has visto directamente antes y después de acceder al Sitio, las páginas que visitas dentro del Sitio, el tiempo que pasas en esas páginas y otros datos estadísticos sobre tu interacción con el Sitio.
• Datos de Cookies y Seguimiento: Utilizamos cookies, balizas web, píxeles de seguimiento y otras tecnologías de seguimiento en el Sitio para ayudar a personalizar el Sitio y mejorar tu experiencia. Específicamente, utilizamos el Píxel de Meta (Facebook Pixel) para fines publicitarios y Google Analytics para entender el comportamiento del usuario. Consulta la sección "Cookies y Tecnologías de Seguimiento" para más detalles.
• Datos de Dispositivos Móviles: Información del dispositivo, como el ID, modelo y fabricante de tu dispositivo móvil, e información sobre la ubicación de tu dispositivo, si accedes al Sitio desde un dispositivo móvil y permites la geolocalización.
• Interacción vía WhatsApp: Si utilizas los botones de nuestro sitio para contactarnos vía WhatsApp, no recopilamos tus datos directamente a través del sitio web en esa acción. Sin embargo, iniciarás una comunicación en la plataforma WhatsApp, donde compartirás tu número de teléfono y el contenido de tus mensajes directamente con nosotros a través de dicha plataforma. Ver sección "Enlaces a Servicios de Terceros (WhatsApp)".

3. Cómo Usamos Tu Información

Tener información precisa sobre ti nos permite ofrecerte una experiencia fluida, eficiente y personalizada. Específicamente, podemos usar la información recopilada sobre ti a través del Sitio o mediante comunicación directa (como WhatsApp) para:

• Responder a tus consultas si nos contactas (usando el email que proporcionaste o respondiendo a tu mensaje de WhatsApp).
• [Futuro] Enviarte un boletín informativo si te suscribes voluntariamente (cuando esta función esté disponible y tengamos tu consentimiento explícito).
• Mejorar la eficiencia y el funcionamiento del Sitio: Utilizamos herramientas como Google Analytics para entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio, qué contenido es popular, de dónde provienen nuestros visitantes y cómo podemos optimizar la navegación y la experiencia general.
• Monitorizar y analizar el uso y las tendencias para mejorar tu experiencia con el Sitio.
• Prevenir actividades fraudulentas y proteger la seguridad del Sitio.
• Cumplir con las leyes y regulaciones aplicables en Argentina.
• Realizar actividades de marketing y publicidad (basado en datos del sitio):
  • Mostrarte anuncios relevantes en otras plataformas, como la red de Meta (Facebook, Instagram), basándonos en tu visita previa a nuestro Sitio (Remarketing/Retargeting) a través del Píxel de Meta.
  • Medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias en Meta (Facebook Ads) para entender qué anuncios generan visitas u otras acciones valiosas.
  • Crear audiencias personalizadas y similares (Lookalike Audiences) en Meta para encontrar a otras personas que puedan estar interesadas en nuestros servicios.
  • Personalizar el contenido publicitario que ves.
• Generar informes estadísticos agregados y anónimos sobre el tráfico y uso del sitio.

4. Con Quién Compartimos Tu Información

Podemos compartir información que hemos recopilado sobre ti en ciertas situaciones. Tu información puede ser divulgada de la siguiente manera:

• Por Ley o para Proteger Derechos: Si creemos que la divulgación es necesaria para responder a un proceso legal (requerido por la ley argentina), investigar o remediar posibles violaciones de nuestras políticas, o proteger los derechos, propiedad y seguridad de otros, podemos compartir tu información según lo permita o exija cualquier ley, regla o regulación aplicable en Argentina.
• Proveedores de Servicios Externos: Podemos compartir tu información con terceros que realizan servicios para nosotros o en nuestro nombre, incluyendo servicios de hosting, y servicios de análisis y publicidad.
  • Google (para Google Analytics): Compartimos datos de uso y navegación (a menudo de forma agregada o anonimizada) con Google para utilizar sus servicios de análisis web (Google Analytics). Google utiliza estos datos para proporcionarnos informes sobre el tráfico y el comportamiento de los usuarios en nuestro Sitio. Google también puede utilizar los datos recopilados para contextualizar y personalizar los anuncios de su propia red publicitaria. Puedes encontrar más información sobre cómo Google utiliza los datos en su Política de Privacidad de Google.
  • Meta (para Facebook Pixel y Ads): Compartimos información recopilada a través del Píxel de Meta con Meta Platforms, Inc. (Facebook, Instagram) para los fines publicitarios descritos anteriormente (remarketing, medición, creación de audiencias). Puedes encontrar más información en la Política de Privacidad de Meta.
  • [Futuro] Proveedores de Email Marketing: En el futuro, si implementamos un servicio de boletín informativo, podríamos compartir tu dirección de correo electrónico (con tu consentimiento previo) con un proveedor de servicios de email marketing (como Mailchimp o similar) para gestionar las suscripciones y envíos. Actualizaremos esta política para reflejar el proveedor específico si esta funcionalidad se implementa.
• WhatsApp/Meta (en la Interacción Directa): Al usar los botones de WhatsApp en nuestro sitio, no compartimos tus datos *desde el sitio* a WhatsApp. Sin embargo, tú iniciarás una comunicación directa en su plataforma. Ver sección "Enlaces a Servicios de Terceros (WhatsApp)".
• Transferencia de Negocio: Podemos compartir o transferir tu información en conexión con, o durante negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos de la compañía, financiación o adquisición de la totalidad o una parte de nuestro negocio a otra compañía.

No vendemos tu información personal a terceros.

5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies, web beacons, píxeles de seguimiento (incluido el Píxel de Meta/Facebook Pixel) y otras tecnologías de seguimiento (como las utilizadas por Google Analytics) en el Sitio para ayudar a personalizarlo y mejorar tu experiencia. Una cookie es un pequeño archivo de datos que se almacena en tu ordenador o dispositivo móvil.

• Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio.
• Cookies de Rendimiento y Análisis: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio, recopilando y reportando información de forma anónima o seudónima. Google Analytics utiliza cookies (como _ga, _gid, _gat) para recopilar esta información. Estos datos nos permiten mejorar nuestro sitio web.
• Cookies de Publicidad y Seguimiento: Utilizadas por nosotros y nuestros socios publicitarios (como Meta/Facebook) para mostrarte anuncios relevantes dentro y fuera de nuestro Sitio, medir su efectividad y realizar remarketing. El Píxel de Meta (Facebook Pixel) es una herramienta clave que utilizamos para estos fines. Recopila información sobre las acciones que realizas en nuestro sitio web para optimizar nuestros anuncios en Facebook e Instagram.

La mayoría de los navegadores están configurados para aceptar cookies por defecto. Generalmente puedes elegir configurar tu navegador para eliminar o rechazar las cookies del navegador. Ten en cuenta que si eliges eliminar o rechazar las cookies, esto podría afectar la disponibilidad y funcionalidad del Sitio.

Puedes obtener más información sobre cómo Google Analytics recopila y procesa datos y cómo puedes controlar la información enviada a Google en el sitio "Cómo utiliza Google los datos cuando utilizas las aplicaciones o los sitios web de nuestros partners". También puedes optar por no participar en Google Analytics instalando el Complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics.

Para obtener más información sobre cómo optar por no recibir publicidad basada en intereses de muchos proveedores, visita la Network Advertising Initiative (NAI) o la Digital Advertising Alliance (DAA) (ten en cuenta que estas son iniciativas principalmente de EE.UU., pero pueden ser útiles).

[Si utilizas un banner/gestor de consentimiento de cookies, menciona aquí que los usuarios pueden gestionar sus preferencias, incluyendo las de Google Analytics y Meta Pixel, a través de esa herramienta].

6. Enlaces a Servicios de Terceros (WhatsApp)

Nuestro Sitio incluye botones que facilitan el inicio de una conversación con nosotros a través de WhatsApp (utilizando enlaces tipo wa.me). Al hacer clic en estos botones, serás redirigido/a desde nuestro Sitio directamente a la aplicación o plataforma web de WhatsApp.

Es importante entender que cualquier información que compartas a partir de ese momento (incluyendo tu número de teléfono, el contenido de tus mensajes, archivos adjuntos, etc.) será procesada directamente por WhatsApp (propiedad de Meta Platforms, Inc.) de acuerdo con su propia política de privacidad, sobre la cual Laboratorios Eco no tiene control. Nosotros solo recibiremos los mensajes que nos envíes a través de esa plataforma.

Te recomendamos encarecidamente revisar la Política de Privacidad de WhatsApp para comprender cómo manejan tus datos.

7. Tus Derechos de Privacidad (Ley Argentina 25.326)

De acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales N° 25.326 de Argentina, tienes ciertos derechos sobre tu información personal que nosotros podamos tratar (como tu email si lo proporcionaste, o el contenido de los chats de WhatsApp que recibimos):

• Derecho de Acceso: Tienes derecho a solicitar y obtener información sobre tus datos personales que tratamos.
• Derecho de Rectificación y Actualización: Tienes derecho a solicitar la corrección o actualización de tus datos personales si son inexactos o incompletos.
• Derecho de Supresión: Tienes derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales bajo ciertas condiciones establecidas por la ley (por ejemplo, si ya no son necesarios para los fines para los que fueron recopilados).
• Derecho a Retirar el Consentimiento: Si basamos el procesamiento en tu consentimiento (ej. para un futuro boletín), puedes retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos sobre los datos que nosotros gestionamos directamente (no los que están únicamente en posesión de WhatsApp), por favor contáctanos utilizando la información de contacto proporcionada a continuación. Responderemos a tu solicitud dentro del plazo legalmente requerido.

La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

Información de Contacto para Privacidad: privacidad@laboratorioseco.com.ar

8. Seguridad de Tus Datos

Utilizamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para ayudar a proteger la información personal que recibimos y gestionamos directamente (ej. emails, contenido de chats recibidos). Sin embargo, ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y la seguridad de las comunicaciones a través de plataformas de terceros como WhatsApp depende también de sus propias medidas de seguridad.

9. Transferencias Internacionales de Datos

Tu información (tanto la recopilada por el sitio como la intercambiada vía WhatsApp) puede ser procesada y almacenada en servidores ubicados fuera de Argentina, particularmente en los Estados Unidos, donde operan nuestros proveedores de servicios como Google (para Google Analytics) y Meta (para Facebook Pixel, Ads y WhatsApp). Al utilizar nuestro Sitio o contactarnos por WhatsApp, comprendes que tu información puede ser transferida a estos países, los cuales pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de Argentina. Nos aseguramos de que estas transferencias se realicen utilizando mecanismos que proporcionan un nivel adecuado de protección para tu información personal, en la medida requerida por la ley aplicable.

10. Privacidad de los Menores

Nuestro Sitio y nuestros servicios de contacto no están dirigidos a niños menores de 13 años (o la edad mínima aplicable según la ley local). No recopilamos intencionadamente información personal identificable de niños menores de esa edad. Si eres padre o tutor y sabes que tu hijo nos ha proporcionado información personal, por favor contáctanos. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado información personal de niños sin verificación del consentimiento parental, tomamos medidas para eliminar esa información.

11. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Te notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización" en la parte superior. Te recomendamos revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.

12. Contáctanos

Si tienes preguntas o comentarios sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tus datos personales, por favor contáctanos en:

Laboratorios Eco
Email: privacidad@laboratorioseco.com.ar

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